Política de Privacidad de Impulso Cliente Ibérico
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad de Impulso Cliente Ibérico.
1. Introducción y datos de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales es Impulso Cliente Ibérico, con domicilio en Paseo de la Castellana, 95, 28046 Madrid, España, teléfono +34 917 48 92 15 y correo electrónico de contacto [email protected].
La presente política regula la recogida, tratamiento, conservación y protección de los datos personales que puedan facilitarse a través de los distintos canales de contacto, formularios, comunicaciones comerciales, campañas de marketing, relaciones contractuales y demás interacciones vinculadas a la actividad de Impulso Cliente Ibérico, dedicada al ámbito de Marketing-de-Clientes.
2. Recogida y tratamiento de datos
Impulso Cliente Ibérico podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación mantenida con el interesado:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa, cargo y datos de contacto.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y teléfono.
- Datos profesionales y comerciales: sector, preferencias, historial de comunicaciones y respuesta a campañas.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de uso del sitio web, cuando proceda.
- Datos derivados de la relación contractual o precontractual: solicitudes de información, presupuestos, incidencias y comunicaciones asociadas.
Los datos podrán ser obtenidos directamente del interesado, a través de formularios web, correo electrónico, llamadas telefónicas, reuniones comerciales, eventos, campañas publicitarias, fuentes legítimas de terceros o mediante el uso de herramientas tecnológicas de analítica y marketing, siempre con base jurídica adecuada.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas.
- Prestar servicios relacionados con la actividad de marketing de clientes, captación, fidelización y gestión comercial.
- Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas, cuando exista base jurídica para ello.
- Gestionar relaciones contractuales, precontractuales y administrativas.
- Analizar la eficacia de campañas, segmentar audiencias y personalizar contenidos o comunicaciones, en su caso.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias.
- Atender el ejercicio de derechos y gestionar reclamaciones o incidencias.
- Garantizar la seguridad de los sistemas, prevenir fraudes y mejorar la calidad de los servicios.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Impulso Cliente Ibérico se fundamenta en una o varias de las siguientes bases jurídicas, según corresponda:
- Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales, suscripción a newsletters, uso de determinadas cookies o tratamientos específicos que lo requieran.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar solicitudes, presupuestos, prestación de servicios o relaciones comerciales.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para atender exigencias normativas aplicables.
- Interés legítimo: para la mejora de servicios, prevención del fraude, seguridad de la información, análisis de actividad comercial y gestión de relaciones con clientes o potenciales clientes, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
5. Cesión de datos y terceros
Impulso Cliente Ibérico no venderá los datos personales de los usuarios. No obstante, podrá comunicar datos a terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas o por obligación legal. Entre dichos terceros pueden incluirse:
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, CRM, analítica, automatización de marketing y soporte técnico.
- Asesorías, auditores, consultores y profesionales externos.
- Entidades financieras y proveedores de medios de pago, en su caso.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
En todos los casos, Impulso Cliente Ibérico adoptará las medidas necesarias para garantizar que los terceros traten los datos conforme a la normativa aplicable y bajo las instrucciones oportunas, cuando actúen como encargados del tratamiento.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, Impulso Cliente Ibérico procurará que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían estar ubicados en terceros países o acceder a datos desde fuera del EEE.
En tales supuestos, se adoptarán las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cuando existan.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias técnicas y organizativas, cuando proceda.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre estas transferencias internacionales a través de los datos de contacto indicados en esta política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
- Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite su supresión, sin perjuicio de los plazos legales de conservación.
- Datos vinculados a relaciones contractuales o comerciales: mientras dure la relación y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables.
- Datos de comunicaciones comerciales: hasta que el interesado se oponga o revoque su consentimiento, según corresponda.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán bloqueados o eliminados conforme a la normativa vigente.
8. Derechos de los usuarios
El interesado podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos personales son tratados.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular o al tratamiento con fines de mercadotecnia directa.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá remitir una solicitud a [email protected] o por correo postal a Paseo de la Castellana, 95, 28046 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando, en su caso, una copia de un documento acreditativo de su identidad.
Asimismo, el interesado podrá obtener información adicional sobre el ejercicio de sus derechos a través de la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante los mecanismos habilitados en cada comunicación, a través de los enlaces de baja, o contactando con Impulso Cliente Ibérico en [email protected].
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Más información en: www.aepd.es.
11. Seguridad de los datos
Impulso Cliente Ibérico aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
Entre otras medidas, podrán incluirse controles de acceso, cifrado, copias de seguridad, políticas de contraseñas, monitorización de sistemas, formación del personal y procedimientos internos de gestión de incidencias y brechas de seguridad.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es absolutamente invulnerable.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con Impulso Cliente Ibérico a través de los siguientes medios:
- Dirección: Paseo de la Castellana, 95, 28046 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Modificaciones de la política de privacidad
Impulso Cliente Ibérico se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o a cambios en la prestación de sus servicios.
Cuando se introduzcan cambios significativos, se informará a los usuarios por los medios oportunos. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar debidamente informado sobre cómo se protegen sus datos personales.
Última actualización: junio de 2026